Wir über uns
Regulamin
1. Założenia ogólne
- Sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklepmatrix.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu i jest własnością firmy: F.H.U. MATRIX Beata Brzegowy-Nędza 30-812 Kraków, ul. Bieżanowska 23
- Wszystkie ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są cenami brutto (z VAT) podanymi w złotych polskich, opcjonalnie w dolarach amerykańskich i euro.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych na jego stronach, bądź wprowadzania w nich zmian.
- Standardowo wystawiamy paragon, który jest dowodem zakupu. Na życzenie klienta wystawiamy również fakturę VAT.
- Klienci dokonujący zakupów w sklepie internetowym wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
- Warunkiem przeprowadzenia transakcji jest prawidłowe wypełnienie formularza przez Kupującego, danymi potrzebnymi do realizacji, oraz potwierdzenie go ze sprzedawcą telefonicznie tel. 012 658-44-43 (klient otrzymuje od razu odpowiedź o dostępności zamówionego towaru) bądź e-mailowo (sprzedawca zobowiązuje się do potwierdzenia e-mailowo bądź telefonicznie o dostępności i stanie realizacji zamówienia).
- Od momentu potwierdzenia dostępności towaru przez sprzedającego, zamówienie jest wiążące dla obu stron. (kupującego i sprzedającego)
- Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 3 dni będą anulowane.
- Zamówienia nie będą rozpatrywane w przypadku błędnie wypełnionego formularza rejestracyjnego.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w piątek po godz. 12.00, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą od rana w pierwszym najbliższym dniu roboczym.
- Jeżeli płatność nie nastąpi maksymalnie do 10 dni od złożenia zamówienia automatycznie zamówienie zostanie anulowane. Jest to jednoznaczne z rozwiązaniem umowy kupna-sprzedaży. Kupujący otrzyma od nas e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji i przyczynie anulowania zamówienia.
- Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r.
- Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep FHUMATRIX oraz Grupa Allegro Sp. z o.o.
- Sklep sklepmatrix.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów. Jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez Klienta w trakcie procesu zamawiania.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt oraz paczek wysłanych do nas za pobraniem.
2. Zwroty i wymiany
- Możliwy jest zwrot jak i wymiana towaru na inny model lub rozmiar dostępny w naszym sklepie. Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od daty otrzymania towaru. Podstawowym warunkiem wymiany jak i zwrotu towau jest ich nienaruszony stan (nie posiadający znamion użytkowania), oraz przedstawienie dowodu zakupu. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę bądź zwrot . Zwrotów gotówki dokonujemy w ciągu 14 dni, po uprzednim potwierdzeniu numeru konta drogą e-mailową. Zwroty lub wymiany należy przesłać na własny koszt na adres sklepu:
F.H.U. MATRIX
Beata Brzegowy-Nędza
ul. Bieżanowska 23
30-812 Kraków
3. Reklamacje
- Wszystkie oferowane przez sklepmatrix.pl towary są nowe i posiadają gwarancję zgodną z przepisami unijnymi (chyba, że opis stanowi inaczej). Objęte są tzw. "gwarancją przedsprzedażną" - jeśli otrzymasz towar niezgodny z opisem, niezwłocznie się z nami skontaktuj.
- Reklamacje towaru są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 poz 1176).
- Zareklamowany towar należy przesłać na własny koszt na adres sklepu. Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe, telefon kontaktowy i nr konta, na który mają zostać zwrócone należności.
- Do wysyłki należy dołączyć dowód zakupu
- O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wartość reklamowanego towaru (bez kosztów wysyłki) zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym.
4. Wysyłka i płatności
- Wysyłka odbywa się codziennie o godzinie 16:00, Pocztą Polską, priorytetem.
- Przy wyborze opcji przesyłki Pocztą Polską cena jest uzależniona od wagi przesyłki.
- Za ewentualne opóźnienia powstałe z winy przewoźnika nie odpowiadamy.
- Koszty wysyłki doliczane są przy zamówieniu, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.
- Wysyłamy towar za granice (tylko do krajów UE) dopiero po uzgodnieniu kosztów przesyłki z kupującym.
- Płatności należy dokonywać bezpośrednio przelewem na nasze konto bankowe. W tytule przelewu należy koniecznie wpisać nr zamówienia, zalecamy także wpisanie imienia i nazwiska podanego w formularzu zamówienia. (Dane te są niezbędne. Brak ich spowoduje wydłużenie czasu realizacji Twojego zamówienia, lub nie zrealizowanie tego zamówienia.) Dane do przelewu:
Bank BPH S.A.
Nr. Konta: 70 1060 0076 0000 3260 0023 3496
F.H.U. MATRIX
30-812 KRAKÓW
UL. BIEŻANOWSKA 23
5. Postanowienia końcowe
- Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie sklepmatrix.pl zarejestrowanym pod domeną o nazwie www.sklepmatrix.pl są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
- Podane produkty i ich ceny zostały przedstawione wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią oferty w myśl przepisów prawa handlowego.
- Złożenie zamówienia w sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień powyższego regulaminu.
